随着税务管理的深入推进，湖南省税务局已经出台了服务项目及指南汇总（税务总局湖南省税务局服务准则），以更好地服务湖南纳税人。本文将从以下几个方面对湖南省税务局服务准则进行详细介绍：一，税务局的服务政策；二，税务局的服务范围；三，税务局的服务流程；四，税务局的服务质量；五，税务局的服务客户；六，税务局的服务标准；七，税务局的服务承诺；八，税务局的服务机制；九，税务局的服务建议；十，税务局的服务费用。
一、税务局的服务政策
湖南省税务局以提升服务效能，提高服务质量和服务水平，满足社会和纳税人的需求，推进税收管理创新发展，不断改善税收管理服务，构建全面高效的税收管理服务体系，营造优质服务环境，切实履行税收管理职责，努力把湖南省税收管理服务提升到新的高度。
二、税务局的服务范围
湖南省税务局设立的服务项目及指南汇总（税务总局湖南省税务局服务准则），包括税务局的服务范围：一是实施税收管理；二是提供税收服务；三是开展税收管理宣传活动；四是处理税收管理投诉与举报；五是发放税收减免；六是推行税收管理改革；七是依法审查税收申报。
三、税务局的服务流程
湖南省税务局服务准则明确，税务局的服务流程是依据《湖南省税收管理法》、《税收服务管理规定》、《税收减免管理办法》等有关法律法规，结合本省实际，按照规范化、标准化、专业化的要求，制定税收管理服务流程，由税务机关依法实施税收管理服务。
四、税务局的服务质量
湖南省税务局坚持以客户为中心，以提升服务质量为核心，不断改进服务流程，提高服务质量，努力满足纳税人的需求，不断完善税收管理服务体系，加强服务和监督管理，确保服务质量达到规定的水平。
五、税务局的服务客户
湖南省税务局服务项目及指南汇总（税务总局湖南省税务局服务准则）的服务客户，包括湖南省内的各类纳税人，以及在湖南省实施税收管理的其他组织和个人。
六、税务局的服务标准
湖南省税务局服务项目及指南汇总（税务总局湖南省税务局服务准则）的服务标准，是按照《湖南省税收管理法》、《税收服务管理规定》、《税收减免管理办法》等有关法律法规，以及湖南省税务机关的服务规范和标准，结合本省实际，制定的税收管理服务标准。
七、税务局的服务承诺
湖南省税务局服务准则明确，税务局将以更专业、高效的服务，为纳税人提供全面、优质、及时的税收服务，并对服务质量作出承诺，以满足纳税人的需求。
八、税务局的服务机制
湖南省税务局服务项目及指南汇总（税务总局湖南省税务局服务准则），要求税务机关必须建立完善的服务机制，以更好地服务湖南纳税人。税务机关必须建立服务评价体系，定期开展服务质量评估，及时改进服务质量，不断提高服务水平。
九、税务局的服务建议
湖南省税务局建议，为了更好地服务湖南纳税人，税务机关应当进一步完善税收管理服务体系，健全税收服务管理体系，不断提高服务质量和服务水平。同时，税务机关应当加强与社会组织、企业和纳税人之间的沟通与合作，及时反馈服务情况，解决纳税人的问题，为湖南纳税人提供更优质的税收服务。
十、税务局的服务费用
湖南省税务局服务准则明确，服务费用由税务机关按照有关规定收取，具体收费标准按照《湖南省税收管理法》、《税收服务管理规定》、《税收减免管理办法》、《湖南省税收集纳征管办法》等有关法律法规执行。
湖南省税务局出台服务项目及指南汇总（税务总局湖南省税务局服
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